El Eslèk SARL
Siège social : 01, rue Montevideo, 2000 Le Bardo, Tunisie
RC : B143261997 – TVA : 01945Y/A/M/000
Tél : +216 71 584 690 | Fax : +216 71 584 355
Email : contact@eleslek.com

La société El Eslèk SARL est spécialisée dans la distribution d’équipements de mesure, de bancs didactiques, d’instruments scientifiques, de solutions techniques et des services associés (ci-après dénommés les "Articles").

Par "Client", il faut entendre toute personne physique majeure ou toute personne morale agissant à des fins professionnelles, institutionnelles ou personnelles, conformément à la législation tunisienne en vigueur.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des commandes passées auprès de la société El Eslèk. Elles définissent notamment les modalités de commande, de paiement, de livraison, de garantie et de retour des Articles.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, lesquelles prévalent sur tout autre document ou condition d’achat, sauf accord écrit préalable d’El Eslèk.

Pour toute information complémentaire, le Client peut contacter notre service commercial via notre formulaire de contact ou par téléphone au +216 71 584 690.

1. Politique commerciale

Les Articles proposés par El Eslèk sont destinés exclusivement à ses Clients finaux. Toute réexportation ou revente spécifique peut nécessiter une autorisation préalable d’El Eslèk et/ou de ses fournisseurs et fabricants partenaires.

El Eslèk se réserve le droit de refuser toute commande non conforme à sa politique commerciale, aux réglementations applicables ou aux conditions imposées par ses partenaires et fabricants.

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

Pour toute référence légale, le Client est invité à consulter le Code de commerce tunisien publié par l’Imprimerie Officielle de la République Tunisienne.

2. Caractéristiques des Articles

Les Articles proposés sont ceux présentés sur le site internet d’El Eslèk, ainsi que dans les catalogues et documentations de ses partenaires et fabricants.

Les photographies, illustrations, descriptifs techniques et dimensions sont fournis à titre indicatif et non contractuel. Des variations mineures peuvent exister entre les visuels présentés et les Articles effectivement livrés.

Toute erreur typographique, technique ou omission involontaire ne saurait engager la responsabilité d’El Eslèk.

3. Commandes

Toute commande doit faire l’objet d’une demande de devis ou de facture pro forma, effectuée via le site internet, par email, par courrier ou par téléphone.

La commande devient définitive après :

• Validation des spécifications techniques et commerciales ;
• Émission d’un bon de commande ou d’une confirmation écrite ;
• Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente ;
• Règlement selon les modalités convenues.

El Eslèk se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas d’informations incomplètes, de litige de paiement ou de demande non conforme.

4. Prix

Les prix affichés sur le site internet d’El Eslèk sont exprimés en hors taxes ou toutes taxes comprises selon l’indication mentionnée, et sont valables pour un paiement au comptant.

Dans le cadre des appels d’offres publics ou privés, les prix peuvent être majorés de 10 % à 15 %, selon les contraintes administratives, techniques, financières ou logistiques liées à l’appel d’offres concerné.

El Eslèk se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment sans préavis. Les prix applicables sont ceux confirmés sur le devis ou la facture pro forma.

5. Délais de livraison

Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif et dépendent notamment de la disponibilité des fabricants, des conditions de transport et des formalités douanières.

El Eslèk ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté, notamment ceux liés aux transporteurs, aux fournisseurs ou à des circonstances exceptionnelles.

En cas d’indisponibilité définitive d’un Article commandé, El Eslèk pourra proposer un produit équivalent ou rembourser les sommes versées le cas échéant.

6. Paiement

Pour les entreprises, administrations et établissements publics, le règlement peut être effectué selon les procédures administratives convenues après facturation et signature des documents de livraison.

Pour les Clients privés, le paiement est exigible selon les modalités indiquées sur la facture ou le devis.

Sauf accord contraire, les paiements doivent être effectués dans les délais convenus.

Conformément à la législation applicable, les Articles demeurent la propriété d’El Eslèk jusqu’au paiement intégral de toutes les sommes dues.

7. Livraison et transport

Les marchandises peuvent être retirées directement par le Client ou expédiées par El Eslèk.

Le transport des marchandises s’effectue aux risques du Client, même lorsque l’expédition est organisée par El Eslèk.

Il est fortement recommandé au Client de souscrire une assurance transport adaptée.

Toute réclamation relative à la livraison ou à l’état des colis doit être formulée immédiatement auprès du transporteur et signalée à El Eslèk dans les meilleurs délais.

8. Garantie

Sauf mention contraire, les Articles bénéficient d’une garantie commerciale de douze (12) mois à compter de la date de livraison.

Certains équipements techniques peuvent être soumis à des conditions de garantie spécifiques définies par le fabricant.

Les frais de transport liés au retour ou à la réparation des Articles dans le cadre de la garantie restent à la charge du Client, sauf accord contraire.

La garantie ne couvre pas :

• L’usure normale ;
• Les consommables ;
• Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais stockage ou d’une installation non conforme ;
• Les réparations effectuées par des tiers non agréés.

9. Responsabilité

El Eslèk agit en qualité de distributeur et ne fabrique pas directement les Articles commercialisés.

Dans les limites autorisées par la réglementation applicable, El Eslèk ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des Articles, y compris les pertes d’exploitation, pertes de données ou préjudices immatériels.

10. Force majeure

El Eslèk ne pourra être tenue responsable de tout retard ou manquement à ses obligations résultant d’un cas de force majeure ou d’un événement indépendant de sa volonté.

Sont notamment considérés comme cas de force majeure : catastrophes naturelles, incendies, inondations, conflits sociaux, grèves, pénuries, pannes techniques, perturbations logistiques, décisions administratives ou tout autre événement imprévisible empêchant l’exécution normale des commandes.